Kargo ve Taşıma Bilgileri

Roger Group Kargo ve Taşıma Bilgileri

Roger Group olarak, siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Siparişlerinizin teslimat süreçleri ve taşıma politikamızla ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir:

1. Teslimat Süreci

  • Sipariş İşleme Süresi:

    • Siparişler, ödeme onayının alınmasından itibaren [1-3 iş günü] içinde kargoya teslim edilir.
    • Özel üretim veya stokta bulunmayan ürünler için işleme süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir.

  • Teslimat Süresi:

    • Türkiye içindeki teslimatlar, bölgeye bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişmektedir.
    • Yurtdışı teslimat süreleri, seçilen kargo firmasına ve varış noktasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücretleri

  • Türkiye İçi Gönderiler:

    • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. (Örn. 500 TL ve üzeri alışverişlerde)
    • Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerde, kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme sırasında sepette görüntülenir.

  • Uluslararası Gönderiler:

    • Yurtdışına yapılan gönderilerde kargo ücreti, varış noktasına ve kargo firmasının belirlediği tarifelere göre değişir.
    • Uluslararası gönderimlerde gümrük vergileri ve diğer ek maliyetler alıcıya aittir.

3. Teslimat Şartları

  • Teslimat Adresi:
    • Sipariş sırasında belirtilen adrese teslimat yapılır. Adres değişikliği talebiniz varsa, sipariş işleme alınmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • Teslimat Yetkilisi:
    • Siparişler, belirtilen adresteki yetkili kişi ya da alıcıya teslim edilir.
  • Teslimat Anında Kontrol:
    • Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu bize bildirmelidir.

4. Kargo Takibi

  • Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta veya SMS ile gönderilir.
  • Siparişinizin durumunu, sağlanan takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından takip edebilirsiniz.

5. İade ve Değişim Kargosu

  • İade veya değişim talebi durumunda, gönderimi yapılacak ürünlerin kargo masrafları, koşullara bağlı olarak alıcıya veya satıcıya ait olabilir.
  • Kargo masrafıyla ilgili detaylar iade ve değişim politikamızda belirtilmiştir.

6. Teslimat Bölgeleri

  • Türkiye genelinde tüm şehirlere teslimat yapılmaktadır.
  • Uluslararası teslimatlar, gönderim yapılabilen ülke ve bölgelerle sınırlıdır. Belirli ülkelere gönderim yapılamaması durumunda sipariş sırasında bilgi verilecektir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adreste bulunamama, eksik bilgi veya alıcıya ulaşılamaması durumunda kargo firması paketi bir süre saklayabilir. Bu durumda alıcı, kargo firmasıyla iletişime geçerek teslimatı yeniden planlayabilir.
  • Teslim alınmayan siparişler, Satıcıya geri gönderildiğinde, yeniden gönderim ücretleri alıcıya ait olacaktır.

8. Önemli Notlar

  • Sipariş ve teslimat sürecinde belirtilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması alıcının sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
  • Zamanında teslimat için, belirtilen teslimat süreleri tahmini olup hava koşulları, bölgesel kısıtlamalar veya kargo firması kaynaklı gecikmelerden etkilenebilir.

Müşteri Hizmetleri

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Roger Group, siparişlerinizin güvenle elinize ulaşmasını sağlamak için en iyi taşıma çözümlerini sunmaya devam edecektir.

Alışveriş Sepetim